Está disponível a nova área de atendimento da Hiper, confira abaixo todas as novidades disponíveis!

O que está disponível na Central de Atendimento?

• Acesso rápido a Central de Ajuda
• Dúvidas frequentes e Release Notes
• Gerenciamento de tickets
• Acesso ao Chat (utilizando o computador)
• Acesso ao Chat (utilizando o celular)
• Atendimento telefônico

Acesso rápido a Central de Ajuda

Com acesso rápido a Central de ajuda, você consegue acessar mais de 350 artigos sobre os aplicativos Hiper Loja, Hiper Gestão, Hiper Vendas e Hiper Caixa.

Veja na imagem abaixo, como pesquisar um artigo:

Central de Ajuda

Na área da Central de Ajuda, você terá acesso as dúvidas mais frequentes e o Release Notes dos aplicativos da Hiper.

Gerenciamento de tickets

Com o gerenciamento de tickets, é possível visualizar os últimos 6 tickets que tiveram uma atualização e através de um atalho, você pode adicionar um novo ticket para o time de atendimento da Hiper.

Veja na imagem abaixo, como adicionar um novo ticket:

Chat (utilizando o computador)

Para acessar o Chat, clique em (?) Ajuda.

Em seguida, clique em Chat.

Na área de Chat, clique em Iniciar Chat.

Pronto! Você será direcionado para o atendente responsável pelo atendimento técnico.

Chat (utilizando o celular)

Para acessar, clique no botão de Ajuda (ponto de interrogação) e depois, clique na opção Chat.

Pronto! Você será direcionado para o atendente responsável pelo atendimento técnico.

Atendimento telefônico

Quando você liga para a Hiper, você tem três opções:

1. Digite 1 e seu código de atendimento para falar com o comercial ou suporte técnico.

O Código de atendimento é utilizado para você ter um acesso ao telefone dos atendentes técnicos e Gerente de Contas de sua empresa.

2. Digite 2 para falar com o Financeiro.

3. Digite 3 para falar com o Marketing.