Novo fluxo de contingências na emissão de NFC-e (Certificado Digital A1)

A emissão da Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e) tem um novo fluxo para as operações emitidas em contingência. Uma das principais alterações é a retirada da opção “Operações pendentes em contingência”, que ficava no Menu Fiscal do Hiper Caixa.

Como era

Como está

Com essa alteração, todas as operações emitidas em contingência dentro do Hiper Caixa serão apresentadas e corrigidas através do Hiper Gestão, no menu Vendas > Operações > Listagem de operações.

Todas as operações com pendências aparecerão com um ícone vermelho.

Essas operações também podem ser encontradas através do botão Busca avançada, no filtro Situação, selecione a opção Com pendência fiscais.

Após selecionar o filtro, clique em Aplicar filtros.

Todas as operações com as pendências selecionadas serão apresentadas.

Abaixo estão exemplos de operações emitidas em contingência no Hiper Caixa, e o processamento delas através do Hiper Gestão.

Rejeição: Obrigatória a informação do NCM completo

Causa

O NCM do produto "4004 - Carregador de celular" estava com o padrão 98 informado no cadastro do produto no Hiper Gestão.

Resolução

Na hora da venda:

• Emitir em contingência

Após a emissão em contingência, vá ao Hiper Gestão, acesse o menu Cadastros > Produtos e clique no(s) produto(s) utilizados na operação:

• Altere o NCM no cadastro do produto para o NCM indicado pelo seu contador no menu Cadastros > Produtos
• No menu Vendas > Listagem de operações, selecione a operação de venda com pendência

• Clique em Retransmitir

Em caso de autorização, a sinalização de pendência na lista de operações mudará para concluída.

Ao clicar na operação de venda, a autorização da NFC-e é apresentada.

Rejeição: NFC-e com CFOP inválido

Causa

Para este tipo de operação (faturamento simples), o CFOP correto é o 5102 (Venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros).

Resolução

Na hora da venda:

• Emitir em contingência

Em notas com pendência:

1. Alterar o CFOP do tipo de venda selecionado para o correto no menu Configurações > Minhas Lojas > Tributação
2. Selecionar a nota com pendência e clicar em Retransmitir

Em caso de autorização, a sinalização de pendência na lista de operações mudará para concluída.

Ao clicar na operação de venda, a autorização da NFC-e é apresentada.

O processo de retransmissão é igual para as demais rejeições que possam ocorrer durante uma operação de venda. Para acessar a mais exemplos de contingências no Hiper Caixa, clique aqui.