A emissão da Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e) tem um novo fluxo para as operações emitidas em contingência. Caso o usuário tenha instalado no computador o Certificado Digital A3, essas notas serão transmitidas posteriormente, através de um transmissor presente no Hiper Loja.
Lembrando que o Certificado Digital modelo A3 é aquele inserido no computador através de um hardware (token ou cartão com leitora).
Para conhecer a configuração do Certificado Digital A3 e a emissão de NF-e utilizando o Certificado Digital A3 no Hiper, clique nos links abaixo:
Uma das principais alterações é a retirada da opção “Operações pendentes em contingência”, que ficava no Menu Fiscal do Hiper Caixa.
Como era
Como está
Com essa alteração, todas as operações emitidas em contingência dentro do Hiper Caixa serão apresentadas e corrigidas através do Hiper Gestão, no menu Vendas > Operações > Listagem de operações.
Todas as operações com pendências aparecerão com um ícone vermelho.
Essas operações também podem ser encontradas através do botão Busca avançada, no filtro Situação, selecione a opção Com pendência fiscais.
Após selecionar o filtro, clique em Aplicar filtros.
Todas as operações com as pendências selecionadas serão apresentadas.
Abaixo estão exemplos de operações emitidas em contingência no Hiper Caixa, e o processamento delas através do Hiper Gestão.
Rejeição: Obrigatória a informação do NCM completo
Causa
O NCM do produto "4003 - Mouse sem fio" estava com o padrão 98 informado no cadastro do produto no Hiper Gestão.
Resolução
Na hora da venda:
- Emitir em contingência
Após a emissão em contingência, vá ao Hiper Gestão, acesse o menu Cadastros > Produtos e clique no(s) produto(s) utilizados na operação:
- Altere o NCM no cadastro do produto para o NCM indicado pelo seu contador no menu Cadastros > Produtos
- No menu Vendas > Listagem de operações, selecione a operação de venda com pendência
Quando a conta utilizar o Certificado Digital modelo A3, a situação informada para a operação em contingência será Aguardando autorização fiscal.
Obs: Como o Certificado Digital A3 não pode ser utilizado na nuvem, pois precisa estar inserido no computador, para que a operação em contingência seja processada é necessário utilizar o transmissor, que está disponível no Hiper Loja.
No Hiper Loja, clique em Utilitários > Certificado A3 - Transmissor.
Uma janela é aberta, e nela é possível filtrar os documentos pendentes de autorização. Então clique em Sincronizar documentos.
A NFC-e pendente de autorização será apresentada, com o ícone de situação na cor cinza.
Selecione a operação e clique em Processar.
Caso ela seja autorizada pela SEFAZ, o ícone de situação será alterado para verde.
Clicando em Detalhes, a sincronização com o Hiper Gestão é informada.
E na listagem de operações, ao selecionar a operação, a informação da autorização também será apresentada.
Rejeição: NFC-e com CFOP inválido
Causa
Para este tipo de operação (faturamento simples), o CFOP correto é o 5102 (Venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros).
Resolução
Na hora da venda:
- Emitir em contingência
Em notas com pendência:
- Alterar o CFOP do tipo de venda selecionado para o correto no menu Configurações > Minhas Lojas > Tributação
- Selecionar a nota com pendência
Quando a conta utilizar o Certificado Digital modelo A3, ao retransmitir a NFC-e que está pendente, a situação informada será Aguardando autorização fiscal.
Obs: Como o Certificado Digital A3 não pode ser utilizado na nuvem, pois precisa estar inserido no computador, para que a operação em contingência seja processada é necessário utilizar o transmissor, que está disponível no Hiper Loja.
No Hiper Loja, clique em Utilitários > Certificado A3 - Transmissor.
Uma janela é aberta, e nela é possível filtrar os documentos pendentes de autorização. Então clique em Sincronizar documentos.
A NFC-e pendente de autorização será apresentada, com o ícone de situação na cor cinza.
Selecione a operação e clique em Processar.
Durante o processamento, pode ser necessário informar a senha do Certificado Digital, através da tela abaixo.
Caso ela seja autorizada pela SEFAZ, o ícone de situação será alterado para verde.
Clicando em Detalhes, a sincronização com o Hiper Gestão é informada.
E na listagem de operações, ao selecionar a operação, a informação da autorização também será apresentada.
O processo de retransmissão é igual para as demais rejeições que possam ocorrer durante uma operação de venda. Para acessar a mais exemplos de contingências no Hiper Caixa, clique aqui.
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