O credenciamento e a solicitação de máquinas do Hiper Pay é possível através Hiper Gestão. Ele está disponível no menu Hiper Pay > Solicite sua maquininha.
O formulário para preenchimento das informações é dividido em três etapas:
1 - Antecipação
Nesse campo, você deve informar se quer receber os valores das transações através da antecipação ou não, deixando ela Habilitada ou Desabilitada.
2 - Solicitação de máquinas
Nesse campo você deve escolher o número de máquinas que serão solicitadas.
IMPORTANTE: Você pode solicitar no máximo três máquinas por CPF/CNPJ, independente do modelo solicitado.
3 - Endereço de envio das máquinas
O endereço da loja em que o usuário está logado será preenchido automaticamente nesse campo. Porém, esses dados devem ser conferidos antes do envio da solicitação para que a entrega ocorra com sucesso.
Clique em Credenciar Hiper Pay, e o credenciamento será enviado para análise. Caso ele seja aprovado, será possível realizar a solicitação das máquinas do Hiper Pay.
Importante: Preencha os dados do endereço corretamente. É com base nessa informação que a entrega da maquininha será realizada.
Status do credenciamento
Após o envio das informações, o credenciamento poderá apresentar três status diferentes ao usuário:
Aguardando aprovação: Esse status é apresentado dentro de um prazo de 15 a 30 minutos, período compreendido para conferência e análise dos dados.
Credenciamento aprovado: Quando o credenciamento é aprovado, o processo de envio das máquinas é iniciado. Com a chegada do equipamento, o operador logístico fará a ativação da máquina para que o cliente comece a utilizar o Hiper Pay.
Credenciamento reprovado: Caso o credenciamento seja reprovado, o usuário será alertado da situação. Ele deve entrar em contato com o SAC do Hiper Pay (0800-729-3107) para entender os motivos da reprovação e qual o prazo para que o novo credenciamento seja realizado.
Ativação da máquina
O processo de ativação do Hiper Pay é realizado pelo operador logístico. Ele realizará, além da ativação, testes de vendas realizadas, canceladas e estornadas, garantindo que o Hiper Pay funcione corretamente na conta do usuário.
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